Syarat dan Ketentuan

1. Penerimaan Syarat

Dengan mengakses atau menggunakan layanan Sentrasoft Solusi Digital, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan Layanan ini. Jika Anda tidak setuju dengan syarat-syarat ini, jangan gunakan layanan kami.

2. Deskripsi Layanan

Sentrasoft Solusi Digital menyediakan berbagai layanan IT yang komprehensif termasuk namun tidak terbatas pada:

• Pengembangan Website (Profil Perusahaan, E-Commerce, Aplikasi Web)
• Pengembangan Aplikasi (ERP, CRM, POS, Software Kustom)
• Konsultasi IT (Audit IT, Sizing Hardware, Roadmap Transformasi Digital)
• Dukungan IT (Helpdesk Remote, Pemeliharaan Server, Backup Data)
• Iklan Digital (Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads)
• SEO Website (SEO Teknis, SEO Konten, SEO Lokal)

3. Tanggung Jawab Klien

Sebagai klien Sentrasoft Solusi Digital, Anda setuju untuk:

• Memberikan informasi yang akurat dan lengkap untuk permintaan layanan
• Memastikan pembayaran tepat waktu untuk semua layanan yang diberikan
• Menyediakan akses dan sumber daya yang diperlukan untuk penyelesaian proyek
• Mereview dan menyetujui deliverable dalam kerangka waktu yang ditentukan
• Menjaga kerahasiaan informasi proprietari apa pun yang dibagikan
• Menggunakan layanan kami sesuai dengan hukum dan regulasi yang berlaku

4. Syarat Layanan dan Harga

4.1 Harga Tetap: Kami menawarkan kontrak harga tetap untuk sebagian besar layanan. Harga yang dikutip adalah harga akhir kecuali perubahan yang disetujui bersama terjadi secara tertulis.

4.2 Syarat Pembayaran: Syarat pembayaran akan ditentukan dalam setiap proposal proyek. Biasanya, pembayaran muka 50% diperlukan untuk inisiasi proyek, dengan sisa 50% jatuh tempo setelah penyelesaian dan pengiriman proyek.

4.3 Layanan Tambahan: Setiap layanan di luar ruang lingkup asli akan memerlukan perjanjian dan harga terpisah.

5. Kekayaan Intelektual dan Kepemilikan Kode

5.1 Kepemilikan Kode 100%: Setelah pembayaran penuh, Anda memiliki 100% kode sumber yang dikembangkan untuk proyek Anda. Sentrasoft Solusi Digital tidak mempertahankan hak atas kode Anda dan tidak memberikan vendor lock-in.

5.2 Deliverable: Anda akan menerima semua deliverable proyek termasuk kode sumber, dokumentasi, dan materi lain yang disetujui.

5.3 Komponen Pihak Ketiga: Anda bertanggung jawab atas lisensi apa pun yang diperlukan untuk komponen pihak ketiga yang digunakan dalam proyek Anda.

6. Dukungan dan Pemeliharaan

6.1 Periode Garansi: Kami menyediakan periode garansi 30 hari dari pengiriman proyek untuk perbaikan bug yang terkait dengan ruang lingkup asli.

6.2 Dukungan 24/7: Dukungan prioritas tersedia 24/7 untuk masalah kritis yang mempengaruhi operasi bisnis Anda.

6.3 Layanan Pemeliharaan: Layanan pemeliharaan dan dukungan berkelanjutan tersedia di bawah perjanjian terpisah.

7. Kebijakan Revisi

Kebijakan revisi kami dirancang untuk memastikan penyelesaian proyek sambil menjaga harapan yang jelas:

• Revisi 1 (R1): 14 hari setelah penyelesaian implementasi selesai
• Revisi 2 (R2): 7 hari setelah penyelesaian Revisi 1 selesai
• Revisi bersifat kolektif (beberapa poin dapat diajukan bersama-sama)
• Revisi harus berada dalam ruang lingkup proyek asli
• Permintaan di luar ruang lingkup akan diperlakukan sebagai proyek baru

8. Pembatasan Tanggung Jawab

Sentrasoft Solusi Digital tidak akan bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, tidak sengaja, khusus, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan kami. Tanggung jawab total kami tidak akan melebihi jumlah yang dibayar untuk layanan spesifik yang menimbulkan klaim.

9. Kerahasiaan

Kedua pihak setuju untuk menjaga kerahasiaan informasi proprietari atau sensitif apa pun yang dibagikan selama hubungan bisnis kami. Kewajiban ini bertahan setelah pengakhiran perjanjian kami.

10. Pengakhiran

Salah satu pihak dapat mengakhiri perjanjian ini dengan pemberitahuan tertulis. Setelah pengakhiran, Anda bertanggung jawab atas pembayaran semua layanan yang diberikan hingga tanggal pengakhiran.

11. Hukum yang Mengatur dan Penyelesaian Sengketa

Syarat-syarat ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Sengketa apa pun yang timbul dari syarat-syarat ini akan diselesaikan melalui negosiasi itikad baik, dan jika perlu, melalui pengadilan Indonesia.

12. Amandemen

Sentrasoft Solusi Digital berhak untuk mengubah syarat-syarat ini kapan pun. Penggunaan berkelanjutan layanan kami setelah perubahan merupakan penerimaan syarat-syarat yang diperbarui.

13. Informasi Kontak

Untuk pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan Layanan ini, silakan hubungi kami:

• Email: dev@sentrasoft.co.id
• Telepon: +62 882-9441-8888
• WhatsApp: +62 882-9441-8888
• Alamat: Bekasi, Indonesia

Terakhir diperbarui: Januari 2025